Glossar
Wissensmanagement: Begriffe erklaert
Wissenstransfer, implizites Wissen, Wissensstafette, RAG: Viele Fachbegriffe kursieren rund um das Thema Wissenserhalt in Organisationen. Dieses Glossar erklaert die wichtigsten Konzepte klar und praxisnah, ohne Fachjargon um seiner selbst willen.
Die Eintraege richten sich an Personalverantwortliche, Fuehrungskraefte und IT-Entscheider im Mittelstand, in Konzernen und Behoerden. Jeder Begriff wird definiert, in den Praxiskontext eingeordnet und mit verwandten Konzepten verknuepft.
Alle Begriffe
Wissenstransfer
Die strukturierte Weitergabe von Wissen von einer Person oder Einheit an eine andere, insbesondere beim Mitarbeiteraustritt.
Wissensmanagement
Systeme, Methoden und Prozesse, mit denen Organisationen ihr kollektives Wissen erfassen, pflegen und nutzbar machen.
Offboarding
Der geordnete Prozess, mit dem ein Mitarbeiter die Organisation verlaesst, einschliesslich der Sicherung seines Wissens.
Onboarding
Die fachliche und kulturelle Einarbeitung neuer Mitarbeiter, idealerweise gestuetzt durch das Wissen der Vorgaenger.
Wissenssicherung
Massnahmen, die sicherstellen, dass kritisches Organisationswissen auch nach dem Ausscheiden von Wissenstraegern erhalten bleibt.
Implizites Wissen
Erfahrungswissen, das schwer zu verbalisieren ist. Michael Polanyi pragte den Satz: "Wir wissen mehr, als wir zu sagen wissen."
Explizites Wissen
Dokumentiertes, artikulierbares Wissen in Form von Handbuecher, Prozessbeschreibungen oder Datenbanken.
Wissensstafette
Eine strukturierte Methode zur gezielten Weitergabe von Erfahrungswissen, urspruenglich aus der oeffentlichen Verwaltung.
Wissensverlust
Der organisationale Schaden, der entsteht, wenn kritisches Erfahrungswissen mit ausscheidenden Mitarbeitern das Haus verlaesst.
RAG (Retrieval-Augmented Generation)
KI-Methode, bei der ein Sprachmodell Antworten strikt aus verifizierten Quellen ableitet, statt frei zu halluzinieren.
Wissenslandkarte
Eine visuelle oder strukturierte Darstellung, die zeigt, welches Wissen in einer Organisation wo und bei wem vorhanden ist.
Nachfolgeplanung
Der strategische Prozess, mit dem Organisationen sicherstellen, dass Schluesselpositionen auch kuenftig kompetent besetzt sind.
Wissen sichern, bevor es geht
Erfaro unterstuetzt Sie dabei, das Erfahrungswissen ausscheidender Mitarbeiter strukturiert zu erfassen und an Nachfolger weiterzugeben. Souveraan, nachvollziehbar, DSGVO-konform.
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